+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

При каких условиях симбад вернет деньги за билет

При каких условиях симбад вернет деньги за билет

Сайт онлайн трэвел-агентства Sindbad остановил работу 23 августа. В понедельник, 27 августа, он так и не заработал. Агентство Sindbad входит в пятерку самых крупных российских онлайн трэвел-агентств по объему продаж авиабилетов. По экспертным оценкам, ежемесячно оно продавало около тыс. Некоторые авиакомпании отказывают пассажирам в перевозке по билетам, купленным на сайте онлайн трэвел-агентства Sindbad.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вернуть деньги за авиабилеты

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Объясняем на пальцах II 100% возврат

Год основания: Офис: Санкт-Петербург, ул. В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний. Это дает возможность в любом месте и в любое время получать актуальную информацию о расписании рейсов, наличию мест и покупать авиабилеты по выгодным ценовым предложениям на текущий момент. Купить авиабилет на Sindbad. Ввиду неясной ситуацией с Трансаэро бросились покупать другие билеты на наше направление.

Нужные билеты на нужные нам даты по адекватной цене на сайте перевозчика закончились, но еще были у посредников. Выбрали sindbad, забронировали, оплатили. Электронные квитанции пришли через 2! Как-то спокойнее теперь не остаемся без отпуска. Надеюсь, с вылетом проблем не будет. А пока, спасибо sindbad! За 6 дней до вылета заказала два билета -взрослый и детский. При регистрации квитанции в распечатанном виде не нужны в аэропорту.

Бронировала билеты за неделю где-то или за 10 дней до вылета. После оплаты получила билеты практически сразу. К продаже нет претензий. Но есть недовольства к туроператору. Ответ Синбада — рассмотрение авиаперевозчиком вынужденного возврата в течении 30 дней. И как вы уже догадались ответ авиа компании якобы поступил на 30 день, то есть Есть подозрение что деньги придут не раньше 5 ноября.

Агент Синбад занесен в личный черный список, в дальнейшем ни при каких условиях не воспользуюсь их услугами. Добрый день. Абсолютно согласна с отзывом Игоря. Не смотря на то, что билеты присылают быстро, при возврате билетов находится куча отговорок.

Законы РФ, оказывается для этого непутевого агентства не писаны — возврат осуществляется, как они пишут в течение 30 дней а не в течение 10 суток и, почему-то, ссылаются на задержку денег по вине банка. В моем, например, случае банк перечислил деньги на карту в течение суток!

Кроме того, если даже вы имеете право на полный возврат денег за билеты, это агентство удерживает некую сумму якобы за выписку билетов, хотя эта сумма не указывается ни при оформлении билетов, ни при оформлении возврата. Уважаемая Татьяна, по всей видимости, Вы руководствуетесь пунктом 1 ст. Формулировка данной статьи может быть истолкована как обязанность продавца принять решение о возврате денежных средств в указанный срок.

В настоящий момент отсутствует какой-либо правовой акт, который устанавливал бы максимальный срок по возврату денежных средств при осуществлении безналичных расчетов. Что касается невозвратных сборов, то Синдбад, как агент, имеет право устанавливать сборы за услуги бронирования и оформления, которые добавляются к стоимости билета.

В случае вынужденного возврата пассажир имеет право на возврат полной стоимости только самого билета, агентские же услуги за бронирование и оформление считаются оказанными, поэтому их стоимость не компенсируется. Вы знаете, я практически всегда пользуюсь картой, совершаю покупки, где это возможно… В магазинах одежды, например, возврат на карту можно ждать до 35 дней в некоторых случаях.

Так что ситуация с авиабилетами обстоит примерно так же. Это действительно зачастую проворачивают банки. Условия нашей платежной системы таковы, что средства, перечисленный безналичным платежом банковской картой , могут быть возвращены только в адрес кредитной организации банка.

С момента перечисления средств банку, сроки возврата не зависят от агента и определяются внутренними правилами порядка возврата денежных средств физическому лицу. Также в ответном письме на запрос о вынужденном возврате мы всегда указываем номер, присвоенный этому запросу. Зная номер Вашего запроса, Вы можете обратиться непосредственно к перевозчику, чтобы уточнить или ускорить срок принятия решения. Заказала билет из Москвы в Таллинн через Синдбад. И очень об этом пожалела.

Билет был заказан 14 октября с датой полёта 25 октября после 16 часов дня. Рейс, которым я хотела лететь, был отменён. Об этом я получила письмо из Синдбада 16 октября. Учитывая то, что дата вылета довольно близка, я надеялась, что мой вопрос будет решён, если не в тот день, то на следующий.

Но… 19 октября я сама позвонила в Синдбад с просьбой подобрать мне другой рейс. И во время разговора с оператором я сказала, что лечу с котом и попросила помочь мне в этом вопросе.

Оператор пообещала помочь. Уже после моего звонка в Синдбад я получила от них письмо с предложением помочь мне в выборе рейса. А вдогонку мне пришло письмо о том, что я уже сама решила вопрос через call-центр. Это было подтверждение и номер билета о моём полёте утренним рейсом. О коте не было ни слова. Тогда я позвонила в Синдбад и мне клятвенно пообещали сделать этот запрос.

Я вспылила и потребовала, чтобы оператор сделала запрос. Мне клятвенно пообещали. Оператор путалась ,кстати, почти все операторы путались и не могли сразу найти мой номер билета, не могли найти мою фамилию, мне приходилось по два раза называть свою почту, потому что операторы просто не удосуживались записать за мной во время разговора то, что я им говорю.

Я много лет проработала супервайзером в call-центре и знаю, как должны работать операторы с клиентами. Возвращаюсь у своему утреннему звонку 22 октября. Я позвонила в Синдбад сегодня после 10 часов вечера. Дата полёта приближается.

Я боюсь даже подумать о том, что мне придётся остаться в Москве из-за равнодушия, пренебрежительности и безграмотности операторов Синдбада. Ознакомившись с Вашим обращением по факту возникновения инцидента по заказу, в первую очередь, мы хотели бы принести Вам свои искренние извинения от лица нашей компании.

Мы провели расследование, чтобы тщательно разобраться с тем, какие причины послужили поводом для того, чтобы мы невольно доставили Вам столько волнений и неудобств. Для полного понимания ситуации рассмотрим историю Вашего инцидента во временной последовательности:. После отмены Вашего рейса, мы получили от Вас пожелание посредством контактного центра на переоформление билета на рейс, совместный с авиакомпанией Аэрофлот.

Хотели бы обратить Ваше внимание, что компания Синдбад взаимодействует с авиакомпанией посредством автоматизированной системы бронирования, которая содержит информацию о наличии мест, правилах применения тарифов, а также техническую информацию, подобную паспортным данным, и в том числе запросам на животное.

В рассматриваемой ситуации мы не имели технической возможности переоформить билет, в связи с чем направили запрос в авиакомпанию. Поскольку при переоформлении билета, контроль над бронированием переходит к перевозчику, связь в бронировании была прервана, и мы больше не имели возможности ни увидеть информацию по рейсу, ни сделать для Вас маршрутную квитанцию первоначального вида.

По указанной причине мы направили Вам тот документ, который был получен от авиакомпании. Мы ни в коей мере не хотим оправдать свои действия, которые предоставили Вам столько волнений, но хотим отметить, что сознательной цели доставить Вам неудобства мы не имели. По причине перехода бронирования под контроль авиакомпании, как мы указали выше; когда билет был переоформлен авиакомпания не увидела наши запросы, поскольку мы и авиакомпания работаем в разных системах бронирования, и в рассматриваемой ситуации, разрыв синхронизации по причине перехода контроля над бронированием послужил причиной потери авиакомпанией Ваших запросов, внесенных нами ранее, при Вашем первичном обращении.

После Ваших обращений нашими сотрудниками дважды был направлен письменный запрос в авиакомпанию, посредством электронной почты, но, к сожалению, мы не в праве комментировать порядок и сроки ответа авиаперевозчика на специальные запросы, поступающие от агента. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и написали столь обширный отзыв, указав все стороны ситуации, которые вызвали Ваше негодование. В части работы нашего контакт-центра мы обязательно учтем все моменты, которые были Вами описаны, но хотели бы обратить Ваше внимание, на тот факт, что в случае обращении клиента сотрудники должны производить его полную идентификацию, и в случае если клиент не может назвать номер заказа, присвоенный клиенту изначально, требуют дополнительные данные, которые для ускорения обработки запроса сразу вносятся во внутреннюю учетную систему для распознавания клиента,а не записываются отдельно, что закреплено стандартами нашего контакт-центра.

Резюмирую наш ответ Вам, хотели бы добавить, что мы нисколько не пытаемся оправдать наших действий или бездействий, на которые Вы указываете в Вашем обращении.

Нашей целью в данном случае было донести до Вас дополнительную информацию, для восстановления полной картины инцидента. Мы искренне сожалеем, что не смогли оправдать Ваше доверие, ведь Вы выбирали нас, надеясь только на самый высокий уровень обслуживания. Я надеюсь, что Вы примите наши извинения, несмотря на негативный опыт, через который Вы прошли. К сожалению, Вы не выдвинули в Вашей претензии никаких требований, которые могли бы измеряться в материальном эквиваленте, но если они все же существуют — пожалуйста, сообщите нам о них,посредством обращения на почту l.

Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о Вашей ситуации, и обратили наше внимание на существующий пробел в работе нашего он-лайн сервиса. Я бы посоветовал Вам не париться на сей счет, а просто отдать своего КОТЭ шашлычникам и забыть про него на всегда!

Рейс через неделю, деньги списаны в адрес агентства, билеты не выписаны, номера брони нет. В некоторых случаях, когда требуется ручная обработка, оформление может занять до 24 часов. В поддержке повторяют мантры, ничего сделать не могут и открыто врут. Для чего нужна такая поддержка не ясно. Кирилл,подскажите чем окончилась ваша ситуация? К сожалению, автоматическое оформление билетов не всегда возможно, поэтому небольшая часть забронированных билетов оформляется вручную. В основном, срок обработки таких заказов не превышает 3 часов.

Приносим извинения, если не оправдали Ваших ожиданий, и доставили Вам волнение. В ночное время наша служба поддержки работает в ограниченном режиме, поэтому не могут ответить на все вопросы. По вопросам оформления билетов, а также возврата и обмена необходимо обращаться с до по московскому времени в будние дни, и с до по московскому времени в выходные. Все хорошо. Заказывал билеты ночью,а ответ пришел днем,после ваших о зывов понервничал.

Маршрутки на почте,ждем января не знаю что за проблемы бывают у людей,тьфу тьфу тьфу пока все хорошо! Купил билет из Москвы в Киев через Ригу у синбада.

Невозвратный билет. Потом планы поменялись. Айрбалтик помогать отказалась. У синбада не работала система.

Год основания: Офис: Санкт-Петербург, ул. В распоряжении пользователей интерфейс к ресурсам глобальной системы бронирования Galileo, предоставляющей доступ к данным сотен российских и зарубежных авиакомпаний.

Сайт ticket-to-summer. Купить билеты можно на официальном сайте компании. Бронировала билеты в Aerobilet. После оплаты сразу прислали электронные билеты на почту.

Выберите свой город

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры. Спортивный парк. Образовательный парк. Парк индустрии впечатлений. У меня был забронирован билет на автобус Барнаул-Томск.

Возврат билета на самолет в ответ белет не возравтный вернуть деньги

В некоторых случаях можно сдать обратно и получить деньги за авиабилеты, купленные по невозвратному тарифу. Соответствующие разъяснения появились на сайте Федеральной антимонопольной службы. Для этого необходимо представить документы, подтверждающие причину отказа, а также уведомить авиаперевозчика об отказе до окончания регистрации на рейс. Также авиакомпания обязана принять билет к возврату и выплатить его полную стоимость, если нарушает условия договора перевозки — например, надолго задерживает вылет рейса. В остальных случаях пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не могут получить всю уплаченную за них сумму, если откажутся от перелета. Вернуть можно лишь неиспользованные авиаперевозчиком суммы, взимаемые в пользу иных организаций в соответствии с иностранным законодательством, с территорий, на территории или через территории которых планировался перелет. Например, дополнительные сборы, в том числе аэропортовые, так как невозвратным является только тариф.

Сообщений: Регистрация: Куплен билет на чартер ВИМ-авиа через агента sindbad синбад.

Авиаперелеты — совсем не дешевое удовольствие. Чтобы сэкономить, многие покупают билеты заранее. Что делать, если обстоятельства поездки изменились и купленный за несколько месяцев или по низкой цене в период акции авиабилет уже не понадобится? Эта статья только по возвратным авиабилетам. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Авиакомпания и агент на претензии не отвечали, пришлось требовать возврата денег за проездные документы через суд. Эксперты подтвердили, что суд здесь обоснованно встал на сторону перевозчика.

При каких условиях симбад вернет деньги за билет

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы У меня был забронирован билет на автобус Барнаул-Томск. В день предполагаемой поездки маршрутный автобус до Барнаула остановили сотрудники ДПС для проверки документов. В результате полицейскими было выявлено какое-то нарушение, водитель очень долго не возвращался.

Если вас интересует более подробная информация по процедуре возврата билетов, ее всегда можно найти на сайте авиакомпании. В каких случаях в отношении невозвратного проездного документа может осуществлена быть процедура возврата?

Перевела деньги за авиабилет мошенникам на сайте. Что делать? Добрый день Алла, Вам нужно обратится с заявлением в полицию. Можно ли вернуть деньги за невозвратные авиабилеты, если человек попал в больницу? Можно, но практика показывает, что только в судебном порядке. Сначала обращаетесь к перевозчику, прикладываете оправдательные документы копии. В случае отказа - в суд. Можно вернуть деньги за невозвратный авиабилет на S7? За невозвратный авиабилет вы можете вернуть деньги только если у вас есть уважительные причины вашего неперелёта тяжелая болезнь или просто болезнь смерть родственника и тд. Здравствуйте, Светлана! Только при определённых обстоятельствах.

Условия нашей платежной системы таковы, что средства, перечисленный . Я уже больше месяца жду, когда мне вернут деньги за билет. При этом авиакомпании не предоставили агентам каких-либо полномочий для но Вам не предоставили билеты, наша финансовая служба вернет Ваши средства.

Смерть ВИМ авиа: есть ли смысл делать чарджбэк?

.

Можно ли вернуть или обменять билет на автобус, если опоздал на него?

.

Отзывы о билетных агентствах

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наум

    А вы не думали что чинуши просто бобла рубануть захотели,вы лучше расскажте тем людям которых кинули когда строили стадионы или цель оправдывает средства.вранье с этого и происходит ,двойные стандаты в действие

  2. venjohnmebut

    Америка ! это понятно Расскажите как лучше въехать с России ! украинцу

  3. Александр

    Имел дело с агентством в Харькове кормили адресами, как ни позвонишь по представленному номеру так уже сдали квартиру или приедешь по адресу посмотреть, а хозяин не приходит.

  4. Милица

    Есть ролик на ютубе.(Что стало с болгарией после вступления в еэс).рекомендую.или канал.на ютубе .(особо опасный юрист.).всем пиздец.будущего нет.перспектив нет.

  5. Рубен

    Мужики пока в мире есть такие люди как вы мир не безнадежен .Огромная Благодарность и Уважение вам за вашу помощь людям!

© 2018-2019 philos-osu.ru